Llamadas telefónicas IA con Salesforce

Convierte Salesforce en tu centro de campañas de voz: selecciona audiencias, automatiza llamadas, registra resultados y activa flujos comerciales sin salir del CRM.

Ideal para equipos de ventas, recobro, atención al cliente, confirmaciones, recordatorios y seguimiento comercial.

¿Qué resuelve este módulo?

• Automatiza campañas de voz desde listas, leads, contactos o casos.
• Ejecuta llamadas telefónicas IA sin cambiar de plataforma.
• Registra estados, respuestas y resultados en Salesforce.
• Dispara automatizaciones según la respuesta del cliente.
• Mide productividad, trazabilidad y conversión por campaña.

Campañas de voz para Salesforce pensadas para negocio real

Tu equipo trabaja desde Salesforce, pero ahora puede activar campañas de llamadas salientes con un agente de voz conversacional (LLM) programado a medida para tu proceso de ventas, con seguimiento completo del ciclo de respuesta.

• Más productividad: Lanza miles de interacciones sin que el equipo tenga que llamar manualmente uno a uno.
• Todo queda en Salesforce: Cada llamada, respuesta, incidencia o conversión se registra en el CRM para seguimiento y reporting.
• Activación por eventos: Dispara campañas tras formularios, impagos, leads nuevos, renovaciones o tareas programadas.
• Escalable y medible: Controla volumen, estados, entregabilidad y resultados por segmento, agente o campaña.

Cómo funciona el módulo de campañas de voz

El módulo conecta Salesforce con el proveerdor de VoIP de telefonía y realizada una llamada para cada "campaign member" de tus campañas Salesforce.

1. Seleccionas audiencia desde Salesforce: leads, contactos, cuentas o casos.
2. El agente LLM: Previamente creado, define su psicología de ventas, cómo rebatir objeciones, horarios y reglas de llamada según tu departamento.
3. El agente de voz interactúa con el lead: mantiene una conversación fluida en tiempo real, adaptándose a las respuestas del cliente.
4. Salesforce actualiza estados, tareas, resultados y automatizaciones.

Casos de uso

• Prospección, obtención de citas con decididores de un area
• Confirmación de citas (médicas, eventos, etc.)
• Recobro y recordatorios de impagos
• Campañas comerciales (lanzamiento de nuevos productos, servicios, etc.)
• Encuestas post-servicio (satisfaccion, calidad, etc.)
• Renovaciones y upselling (polizas, renovaciones vehiculos, etc.)
• Avisos operativos (mantenimiento, averias, incidencias, etc.)

Pensado para integrarse con tu operativa

No es solo un marcador automático. Es un agente de voz IA capaz de interactuar con los cliente y resolver objeciones. El módulo de Salesforce orientado a campañas de voz con automatización, seguimiento comercial y explotación de datos.

• Segmentación desde objetos estándar o personalizados.
• Registro de intentos, duración, respuesta y estado final.
• Creación de tareas, casos o oportunidades tras cada interacción.
• Compatibilidad con procesos de ventas, soporte, cobros y operaciones.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las campañas de voz en Salesforce?
Son campañas automatizadas que permiten lanzar llamadas salientes donde un Agente de Voz con LLM habla con cada lead de forma natural. La psicología y actividad del agente se programa a medida de tu departamento de ventas para interactuar, resolver objeciones y guardar el resultado directamente en Salesforce.

¿Sirve para llamadas telefónicas IA?
Sí. El módulo puede participar en flujos de llamadas telefónicas IA para automatizar contacto, clasificación de respuestas y activación de procesos internos.

¿Se adapta a ventas, cobros o atención al cliente?
Sí. Puede utilizarse para captación, recobro, confirmaciones, seguimiento de leads, avisos y campañas de fidelización.

¿Se puede personalizar para cada empresa?
Sí. La lógica de campaña, los objetos de Salesforce, los disparadores, los mensajes y el reporting pueden adaptarse a cada caso.